当店を初めてご利用されるお客様へ

Γειά　σας！（ヤーサス！＝ギリシャ語で、こんにちは！）
この度は「ルルーディア」にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
初めまして。店主の渡辺　隆と申します。

ネットショップでお買い物をされる時、
「お店の人は、どんな人なのかな？」
「商品は、ちゃんと届くのかな？」
「セキュリティーは大丈夫かな？」
「途中で分からなくなったら、どうしよう？」
などの不安をお持ちになっているのではないでしょうか？

このような不安を解消し、安心してお買い物を楽しんで頂けますように、当店についてご案内させて頂きます。

「お店の人は、こんな人！」
☆店主プロフィール
Γειά　σας！（ヤーサス！）ルルーディア店主の渡辺　隆です。私は２歳から６歳までの４年間をアメリカのテキサス州ヒューストンで過ごしました。また小学２年生から中学１年生までの５年間をギリシャのアテネで過ごしました。
また訪れた国々は、メキシコ・イタリア・バチカン・フランス・イギリス・スイス・トルコ・エジプト・ドイツなどです。
ちなみに国内外を含めて１７回ほど転居しているので、もう動きたくありません（苦笑）。
大学卒業後、テニスコーチ・小学校教諭を経て現在に至ります。趣味はテニスと散歩です。どうぞ宜しくお願い致します！
より詳しくお知りになりたい方は店主コラムを読んで頂けると、良くも悪くも（苦笑）私の人柄がお分かりになると思いますので是非ご覧ください。

「商品は、ちゃんとお届けします！」
☆お客様の声
当店では、ご購入頂きました、お客様からの「メッセージ」をご紹介させて頂いております。（お客様の許可を得て掲載しております。）どの「メッセージ」も温かく、とても励みになっております。ファイリングをして大切に保管しているほどです♪お客様の声を読んで頂けると、当店のサービスをご理解頂けるのではないかと思いますので是非ご覧ください。

「セキュリティーは大丈夫です！」
☆ＳＳＬ

初めに当店の安全面について、ご説明します。
当店ではインターネット上でより安全にデータを送受信するために、SSL（Secure Socket Layer)を採用したページをご用意しています。SSLとは，インターネット上での送受信するデータを暗号化し，お客様のプライバシーを保護するシステムです。ＳＳＬを利用することで、より安全に情報を送受信することが可能になります。
次に個人情報につきましては、お客様との信頼関係を築き維持することを第一に考えております。その為ルルーディアでは、当店のプライバシーポリシー（個人情報保護方針）のもと、適切に個人情報を取り扱っております。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

「分からなくても大丈夫です！」
☆お問い合わせ
「どうすればいいんだろう！？」「聞きたいことがある！」という方は、
ご遠慮なくお問い合わせください。
誠心誠意お答えさせて頂きます。
また、ご利用案内と特定商取引法表示もご用意しておりますので、どうぞご覧ください。

ここまでお読みくださいまして誠にありがとうございました。
それでは、安心してお買い物をお楽しみください(*^_^*)


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☆当店から連絡・返信が来ない場合

当店からは送信済みでもお届けできない『迷子メール』となっている可能性がございます。

●携帯電話の場合
迷惑メール対策のため、携帯電話以外からのメールは受信できない設定になっていることがあります。
受信設定変更手続きにつきましては、お手数ですが各携帯電話会社へお問い合わせください。


☆送料無料商品について

●送り先一箇所に対して、商品合計金額が7500円以上は、全国送料無料です。
　ギリシャからルルーディアへ　ルルーディアからお客さまへ♪
☆発送日（営業日）について

ご注文は２４時間受付中です。
発送日は基本的に月・水・金曜日となります。

★現在、発送日は基本的に木曜日ですが、音楽活動と並行しておりますので、不定期となります★

月曜日午後発送→前日の２３時５９分までのご注文・ご入金確認完了分

水曜日午後発送→前日の２３時５９分までのご注文・ご入金確認完了分

金曜日午後発送→前日の２３時５９分までのご注文・ご入金確認完了分

休業日もご注文は受け付けていますが、受注確認メールは翌営業日に送信しておりますため、ご注文後少しお待ちいただくことがございます。日時指定ご希望の方は余裕を持ってご注文くださいませ。
商品発送・お問い合わせメール等のお返事も翌営業日になります。
※業務の都合上、当店ではお問合せに関しては、メール対応のみとなります。ご了承くださいませ。


☆お届け日時の指定について

最短のお届けをご希望の場合は日付を指定しないでください。
ご希望の時間帯のみのご指定も出来ます。


☆返品について

●返品を受け付ける条件
　初期不良かつ未使用のもので、商品ご到着後５日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●初期不良
　万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合及び、注文商品と異なった商品が届いた場合、送料当店負担にてお取替または、ご返金させていただきます。

●返金について
　返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　メールアドレス：luludia0731@gmail.com
　担当者：渡辺　隆


☆お店はどこにあるのですか？

今、貴方の目の前に！
実店舗はございません、συγνώμη！（シグノミ！＝スミマセン！）
ルルーディアはオンラインのみの小さな小さなお店です。
いつでもどこからでも「おうちにいながらギリシャ気分♪」をお楽しみください(*^_^*)


☆会員特典について

会員登録時に、メルマガ登録をされたお客様の特典となります。

１．会員ランクに応じた、お得なセールやプレゼントなどの特典をゲットできます(*^_^*)

ルルーディアの会員ランクとは？

★パスポート会員　　会員登録のみの方
★空港会員　　　　　１回以上ご購入の方
★アクロポリス会員　３回以上ご購入の方
★エーゲ海会員　　　５回以上ご購入の方
★神（かみ）会員　　１０回以上ご購入の方
★神超え☆彡会員　　２５回以上ご購入の方

２．次回ご購入時には、メールアドレスとパスワードのみで、ご住所、電話番号などの情報が自動入力されます。

新システム！
まだ始めたばかりですので、本格的に機能するまでお時間を頂くと思いますが、
みなさまが楽しんで頂けるような「しかけ」を少しずつ増やしていければと思っています。
どうぞ、σιγά-σιγά（シガシガ＝ゆっくり）と温かく見守っていてくださいね♪

どうしたらいいの？

「会員登録してるけど、メルマガ登録はしてない」

もったいない！のでぜひ



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「メルマガ登録してるけど、会員登録はしてない」
ぜひ、☆こちらから会員登録を☆


「会員登録していなかったけど、今からでも間に合う？」
大丈夫です！今までのお買い物の回数も反映されます。


「具体的にどんな特典なの？」

パスポート会員さまには　初回購入時にギリシャのポストカードプレゼントを♪
空港会員・アクロポリス会員・エーゲ海会員さまには　お得なセールやプレゼントを♪
神（かみ）会員さまには　電話やライン・ＳＮＳでのご注文もＯＫ♪
神超え☆彡会員さまには　店主自ら商品のお届けも♪


☆お客様情報の登録内容の変更について

お名前・住所・電話番号
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覚えやすいパスワードをおすすめします(*^_^*)


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